利兹联主席称或考虑用AI动态定价球票

利兹联主席帕拉格·马拉西表示，俱乐部可能会围绕球迷忠诚度使用人工智能，来支持其动态票价体系。动态定价是一种根据市场状况、需求和临近比赛时间而改变价格的系统。马拉西是在伦敦举行的Leaders Week London活动上谈到这一立场的，涉及埃兰路球场的票价问题。目前埃兰路球场正在从37500个座位扩容至53000个座位。

去年11月，政府宣布计划禁止以高于原价转售体育赛事门票，也包括演唱会、喜剧和剧院门票，以打击黄牛。不过，这一措施只覆盖转售价格，而非原始销售价格。相关方面希望这能鼓励机构保持价格竞争力、不使价格过度膨胀。这也是独立足球监管机构的目标之一，方式包括强制性的球迷咨询。

马拉西表示，如果有办法衡量忠诚度，这会是一个考虑方向。他说：“可能有机会以一种既能增加收入、又能让最铁杆的球迷负担得起的方式来做到这一点。”他还说：“在场外，我一直在思考的一件事是，对球场门票进行动态定价，类似航空业的做法。”“不只是为了把价格最大化，而是如果有办法真正根据你的支持者来动态定价——他们多久来一次、他们与俱乐部有多少交易和互动——我们可以让这些人，或者某些更像招待和企业区域的座位，变得更可负担。”

马拉西补充说：“即使现在我们在做动态定价，我们其实并没有真正使用AI。我们不让它替我们做决定；我们只是根据我们的判断分层来做。”值得注意的是，利兹联已经使用忠诚度系统，在申请下赛季门票前会衡量主场出勤情况，但这是按年追踪的。使用AI的不同之处在于，理论上它可能导致价格在赛季进行中主动变化，而且这也涉及一个无人的流程，而外界对人工智能的可靠性本就存在普遍担忧。

对球迷来说，最大的担忧将是价格变得难以承受的风险。第一个问题是如何建立一个奖励忠诚度的系统，以及所衡量的指标能否达成一致。马拉西的建议还引出一个想法：在生活成本危机之下，球迷可能因为没在俱乐部花更多钱而受到惩罚。因此，那些经济上有能力经常消费的人，会基于AI获得更多奖励。

诸如一名支持者持有季票多少年这类因素，肯定必须被考虑进去。又该如何追踪商品购买和场内餐饮消费？如果一名支持者因为紧急情况或个人问题无法到场，又该怎么办？变量如此之多，因此球迷对负担能力有如此多合理的担忧。目前，这一切都还只是理论和推测。但AI正在发展，假以时日，它会变得像电对现代人一样重要。英超俱乐部有责任明智地使用它，避免利用钱包较小的忠实球迷。

本文根据Leeds Live的报道《Leeds United will consider using AI to price tickets, says chairman Paraag Marathe》编译整理。查看原文